新零售的借鑒如何影響會展活動創(chuàng)新？

?? ? ?此前，我們了解下“新會展”應(yīng)包括新業(yè)態(tài)、新形態(tài)、新模式三個方面，包括產(chǎn)業(yè)鏈、職業(yè)和業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)（利潤）模式創(chuàng)新內(nèi)容。值得關(guān)注的是“新展會”的新零售學(xué)習(xí)意義和由此衍生的創(chuàng)新實踐。

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?? ? ?時間可以追溯到馬云在阿里云奇展會上提出“未來十年將是、，將沒有電子商務(wù)，只有新零售?！?2017年被公認為“新零售的元年”。這加速了該概念的實施。然后依靠互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和其他高級技能，對原始零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)進行授權(quán)和升級。

?? ? ?在展會行業(yè)中，2015《國務(wù)院關(guān)于進一步推進會展業(yè)改革開放的若干意見明確指出：加快信息化進程，引導(dǎo)企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術(shù)，開放服務(wù)創(chuàng)新、應(yīng)對創(chuàng)新、購物創(chuàng)新和商業(yè)模式不同，開拓了新興的展覽形式。事業(yè)的目光轉(zhuǎn)向了“ Internet +展會”的探索和使用。作者認為，到目前為止，無論是在線展覽、“雙線展會”，還是在線與線下融合的新模式。使用仍屬于開放初期。

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?? ? ?關(guān)于新零售，盡管現(xiàn)階段有很多開放的認知，但新零售是基于互聯(lián)網(wǎng)的，并通過使用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，以及使用心理常識來生產(chǎn)產(chǎn)品升級了銷售流程以重塑業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)，并建立了在線服務(wù)、離線體驗和現(xiàn)代物流深度整合的新零售模式。這個基本定義沒有根本改變。

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?? ? ?根據(jù)觀察，作者發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)零售流程（或流程）在新零售、中的升級和轉(zhuǎn)換重塑了格式結(jié)構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)，以及“在線+離線”和物流的深度融合，這與展會行業(yè)的需求。

?? ? ?新零售的背景原因也是當前展會行業(yè)所面臨的情況：

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?? ? ?首先是消費升級。客戶習(xí)慣、消費者需求、消費者結(jié)構(gòu)和消費者習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化，從需求到需求，從品牌到質(zhì)量，從廉價到便捷，從產(chǎn)品到服務(wù)，從材料到情感，從地方到場景，從同質(zhì)性到獨特性從購物到體驗.帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。

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?? ? ?第二是交通為王。互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)正在推動社會從以生產(chǎn)和質(zhì)量為重，以渠道為王，然后以流量為王來發(fā)展。流量是單位時間內(nèi)橫截面的數(shù)量。關(guān)于零售業(yè)，單位時間內(nèi)有多少人通過您的商店；對于在線商店，是單位時間內(nèi)的訪問次數(shù)；展會活動是單位時間內(nèi)的訪客或參與者。

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?? ? ?第三是科學(xué)技術(shù)的進步。在零售業(yè)中，商人將汽車推到肩上。在工作日，商店在招攬生意；在電子商務(wù)時代，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)是計算機。在大數(shù)據(jù)時代，買賣的方法和相互聯(lián)系發(fā)生了顛覆性的變化。展會行業(yè)的范圍也很廣，從廟會和商品交易會，、，產(chǎn)品堆棧，、，圖片裝飾，、，聲音，光電和、，音頻和視頻技能到多媒體、，AR，、，VR和、 MR，支持“場景+經(jīng)驗”，大數(shù)據(jù)和人工智能，技術(shù)始終是職業(yè)開放的重要推動者。新零售業(yè)對傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型是對三個“市場、商品、人”的相互聯(lián)系和內(nèi)容的創(chuàng)新。市場（即銷售地）的新零售“市場”已從傳統(tǒng)的店面擴展到智能終端和應(yīng)用程序，例如計算機、手機。它還將進入物聯(lián)網(wǎng)時代，消費者場景將被打亂。商品，傳統(tǒng)零售僅限于貨架上的產(chǎn)品。一方面，新零售滿足了客戶對個性化物理或虛擬產(chǎn)品的需求。另一方面，它具有常識性、服務(wù)、課程、社會、情感等。人（即客戶）與公司有三種聯(lián)系方式：隨機聯(lián)系——，并跟隨公司進行；聯(lián)絡(luò)人——的聯(lián)系薄弱，客戶不能在沒有看到類似于短信、的微信音頻的情況下開展業(yè)務(wù)；強大的聯(lián)系方式——有聯(lián)系渠道，您可以隨時滿意、地址、的雙向訪問，新零售以人為本，并與客戶建立渠道。

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?? ? ?上述“現(xiàn)場、產(chǎn)品、人”對應(yīng)的展會活動，即“現(xiàn)場、產(chǎn)品與品牌、訪客”之間的聯(lián)系，順序應(yīng)調(diào)整為：訪客、產(chǎn)品與品牌、場地。新展會將要進行的重組是，展會活動只有一個核心：參展商；展會活動只有一種實質(zhì)：品牌和產(chǎn)品的營銷與交流；參展商重視并面對訪客。所有展會活動都被——包圍，該位置在此處打開。這是正常的邏輯。

?? ? ?傳統(tǒng)零售格式的新零售轉(zhuǎn)型大致有四種類型：便利店、超市、百貨商店、購物中心。展會活動——，尤其是B2C展會活動——，與“百貨商店”和“大型購物中心”之間的相似性更高，前者是“所見即所得”，使客戶可以一次享受、關(guān)于大多數(shù)類別的選擇和購買的緊湊空間；后者關(guān)注停留的時刻，“停留”的概念是串聯(lián)的，在不同品牌的、類別、品種之間相互連接，抓住了客戶的腳步，享受著層疊的過程。新零售并不像“在線服務(wù)+脫機體驗”或“在線+脫機”那樣簡單和粗魯，但它試圖讓客戶遇到一種問題，該問題可以在最短的時間內(nèi)解決其痛點、。、直接最有效的交互。展會活動中要處理的痛點也在這里：在不同的空間和時刻，在接觸點與觀眾進行最直接，最有效的互動。展會活動是最合適的，并且需要聯(lián)機和脫機混合：聯(lián)機展覽或虛擬展覽的體驗?zāi)壳吧儆诿摍C展會活動的面對面交流，這便于發(fā)現(xiàn)潛在客戶及其意圖。視覺、收聽、可以觸及、的直觀屬性，例如敏感度和可用性，但是在網(wǎng)上找不到可以替代實際場景和體驗的現(xiàn)實路徑。

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?? ? ?因此，離線構(gòu)建“場景+體驗”是未來展會活動的關(guān)鍵。在線上，從展會活動的整個過程的兩端促進了“場景+體驗”的分析。、熱量+展覽爆炸+展覽后發(fā)酵”。新零售是重返零售業(yè)的本質(zhì)。——發(fā)明了最終的客戶體驗； B2C展會活動尤其需要準確，及時地發(fā)現(xiàn)和挖掘用戶需求促進節(jié)點上的項目以實現(xiàn)目標。

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?? ? ?展會行業(yè)的目的是學(xué)習(xí)新零售。這也是展會的實質(zhì)。——品牌和產(chǎn)品營銷，發(fā)明了“必需的”展會活動體驗。

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