?? ? ?受新冠肺炎疫情影響，第127屆廣交會(huì)將于6月15日至24日在網(wǎng)上舉行，這是63年來廣交會(huì)第一次被搬上云端，距離網(wǎng)上廣交會(huì)開展只剩十幾天時(shí)間。

?? ? ?5月14日，廣交會(huì)官方網(wǎng)站發(fā)布了第三份廣交會(huì)在線展示指南，對廣為關(guān)注的直播等內(nèi)容進(jìn)行了具體說明。

?? ? ?同一天，騰訊公司副總裁、騰訊文旅總裁曾佳欣在接受記者采訪時(shí)指出，作為第127屆廣交會(huì)的技術(shù)服務(wù)提供商，騰訊公司正在非常緊迫的籌備期內(nèi)，努力推動(dòng)廣交會(huì)的線下核心能力盡快全面上線。

?? ? ?在她看來，在疫情下，會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢也在加速變化。未來會(huì)展業(yè)的大趨勢是線上和線下深度集成和雙輪驅(qū)動(dòng)。

?? ? ?曾佳欣強(qiáng)調(diào)，以網(wǎng)上廣交會(huì)為代表的2B(面向企業(yè)行業(yè))展會(huì)現(xiàn)場直播不像2C(面向消費(fèi)者)商品現(xiàn)場直播，展會(huì)現(xiàn)場直播的價(jià)值在于打造一個(gè)值得信賴的一站式采買平臺(tái)。

?? ? ?謹(jǐn)慎而開放的直播服務(wù)

?? ? ?在4月10日舉行的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部外貿(mào)司司長李興乾表示，網(wǎng)上廣交會(huì)將呈現(xiàn)三個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)：——建立網(wǎng)上展示對接平臺(tái)、跨境電子商務(wù)區(qū)、提供直播營銷服務(wù)、展示對接、洽談、交易一體化的現(xiàn)場營銷服務(wù)，推動(dòng)廣交會(huì)的2.5萬名參展商在網(wǎng)上展示，并為每個(gè)參展商設(shè)立一個(gè)單獨(dú)的10*24小時(shí)在線直播室。

?? ? ?騰訊作為廣交會(huì)的指定技術(shù)服務(wù)提供商，正試圖在云中再現(xiàn)廣交會(huì)的傳統(tǒng)實(shí)體展示。

?? ? ?曾佳欣也說道，廣交會(huì)在技術(shù)、供求和產(chǎn)品展示方面的匹配是兩個(gè)非常重要的領(lǐng)域?！澳壳按蠹铱吹降倪@些能在5G時(shí)代鋪設(shè)的技術(shù)，我們都會(huì)盡可能在廣交會(huì)平臺(tái)上去做展示，包括3D、VR等?！?br/>

?? ? ?在線顯示還意味著直播能力，包括會(huì)議直播能力、活動(dòng)直播能力和一對一直播能力。如何解決直播過程中的合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)問題？這是騰訊為廣交會(huì)提供在線服務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

?? ? ?與2C嘉年華式的展覽服務(wù)不同，2B的展覽現(xiàn)場并不是完全開放的，需要非常嚴(yán)格的隱私。在這種情況下，提供的服務(wù)需要謹(jǐn)慎和開放。

?? ? ?有鑒于此，騰訊為廣交會(huì)現(xiàn)場直播做了特別設(shè)置。此次廣交會(huì)的現(xiàn)場直播將分為兩種類型：公開和非公開。

?? ? ?公共直播通過制造商和多方確認(rèn)的相關(guān)信息進(jìn)行確認(rèn)，類似于直播大廳。非公開直播是雙方一對一交流的場景，相對私人地展示真實(shí)可靠的供應(yīng)鏈和制造商的服務(wù)能力，即對于某一產(chǎn)品，如果雙方愿意，參展商和采購商可以進(jìn)行一對一的現(xiàn)場交流。

?? ? ?對于非公開對接場景，騰訊還將嚴(yán)格設(shè)置三級隱私，進(jìn)一步確保參展商的產(chǎn)品安全，同時(shí)加強(qiáng)對購買者的身份認(rèn)可和認(rèn)證。

?? ? ?“在參展商培訓(xùn)過程中，我們要求雙方確認(rèn)他們是可靠的，能夠發(fā)布和瀏覽他們的權(quán)利。一方面，我們應(yīng)該鼓勵(lì)參展商展示他們的優(yōu)勢，并宣傳他們的產(chǎn)品，但另一方面，我們必須確保他們的產(chǎn)品的安全?！痹研勒f道

?? ? ?據(jù)她介紹，騰訊將推出云展品牌。除廣交會(huì)項(xiàng)目外，騰訊還收到了9月至11月部分展會(huì)在線和離線整合的業(yè)務(wù)需求?！拔覀兎浅ＯＭ谖磥淼那锛窘灰讜?huì)及其他展覽中，繼續(xù)提供網(wǎng)上輔助服務(wù)?！?br/>

?? ? ?解決信任問題是關(guān)鍵

?? ? ?據(jù)未來工業(yè)研究院不完全統(tǒng)計(jì)，云展將在中國整體展會(huì)中形成規(guī)模效應(yīng)，預(yù)計(jì)2020年將超過萬億規(guī)模。

?? ? ?據(jù)了解，云展會(huì)包括線上助展、供采對接、智慧場館、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)等方面，作為一個(gè)線上的會(huì)展，需要解決更多的是線下的問題。

?? ? ?許多外貿(mào)企業(yè)對此深有感觸。自從網(wǎng)上廣交會(huì)的消息傳出后，來自外貿(mào)行業(yè)的張龍一直憂心忡忡。他擔(dān)心自己在外貿(mào)企業(yè)工作了幾十年，擅長加工和生產(chǎn)，但他沒有辦法直接播出。為此，他去觀看了幾次李佳琪瘋狂銷售商品的現(xiàn)場直播。

?? ? ?但是看完之后，張龍認(rèn)為現(xiàn)場直播的2B和現(xiàn)場直播的2C之間有著天然的區(qū)別。“類似李佳琪的現(xiàn)場直播只需要取悅粉絲，本質(zhì)上是一場價(jià)格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)，而我們的現(xiàn)場直播則是向外國投資者展示產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)實(shí)力?！?br/>

?? ? ?義烏商人健翔飾藝總經(jīng)理王曉紅通過自己的親身經(jīng)歷告訴我們，網(wǎng)上展覽仍然難以取代線下優(yōu)勢，直播有許多缺點(diǎn)，新客戶在完全熟悉產(chǎn)品的性能、資格、硬件和企業(yè)專業(yè)知識(shí)之前不會(huì)下訂單。實(shí)質(zhì)上，這是因?yàn)樾枰⑿湃?，這是解決網(wǎng)上展覽交易率的關(guān)鍵。

?? ? ?曾佳欣也認(rèn)為直播有它的優(yōu)勢，但它只能是線下的補(bǔ)充。2B類展覽的價(jià)值在于建立一個(gè)可信的、被認(rèn)可的一站式購物平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，供應(yīng)商和買家都可以獲得信息，然后尋找交易機(jī)會(huì)，這正是B2B的特點(diǎn)。

?? ? ?不過，她表示，騰訊云服務(wù)并沒有在云平臺(tái)上構(gòu)建客戶的架構(gòu)流程，而是將云展示能力服務(wù)架構(gòu)到官方網(wǎng)站，并幫助其進(jìn)行數(shù)字升級。未來，會(huì)展業(yè)的在線能力將成為展會(huì)不可或缺的補(bǔ)充，它可以在展覽前提供方便的服務(wù)支持，減少跑腿，做更多的工作和電子化。

?? ? ?至于參展商如何與買家建立信任關(guān)系，曾佳欣建議可以利用展后時(shí)間。“其實(shí)采購商采購產(chǎn)品的周期遠(yuǎn)比我們想象的要長，只有在一站式服務(wù)看完后才會(huì)很有信心，所以展后的服務(wù)也非常重要：供采雙方的溝通交流跟蹤、提供相關(guān)的材料支持，這一系列的東西如果能夠線上化，也會(huì)為下訂單的采購商提供大量的信心和幫助?！?br/>

?? ? ?王曉紅也建議，我們不能過分依賴網(wǎng)上直播，但在當(dāng)前形勢下，我們應(yīng)該想更多的辦法來挖掘直播的潛力。例如，廣交會(huì)直播面向的是來自全球各地的采購商和買家，應(yīng)事先針對目標(biāo)消費(fèi)者所在國的工作日時(shí)間，提前敲定直播時(shí)間。

?? ? ?“我們現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)是，安排不同的同事針對不同國家的采購商排值班表，需要分別按照美國、歐洲的時(shí)區(qū)排直播計(jì)劃?！痹谕鯐约t看來，盡量多站在采購商的角度上考慮問題，是與其建立信任的一種方式。

?? ? ?盈拓展覽誠邀您參加本屆展會(huì)，期待與您一起開拓市場，收獲無限商機(jī)！更多展會(huì)詳情請關(guān)注外貿(mào)局指定展覽平臺(tái)—國際展覽導(dǎo)航rongdingjixie.cn。

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