在2025年英國倫敦國際博物館藝術(shù)品及文化遺產(chǎn)展覽會上，探索能提升收入的游客體驗策略。今年五月，倫敦將舉辦多場由專家主導(dǎo)的免費(fèi)講座。
英國倫敦國際博物館藝術(shù)品及文化遺產(chǎn)展覽會已近在咫尺，已注冊參加的人士將學(xué)習(xí)到新的、經(jīng)過驗證的技巧，這些技巧能把游客體驗和參與轉(zhuǎn)化為收入。
這些講座是2025年5月14 - 15日在倫敦奧林匹亞舉行的為期兩天活動的一部分。
這場重大的行業(yè)活動將有60多位行業(yè)專家進(jìn)行講座，同時參會者還能直接接觸特定行業(yè)的商業(yè)參展商，并有大量的社交機(jī)會。
為了聽取那些成功將游客體驗轉(zhuǎn)化為收入的機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗，以下是七個向持有英國倫敦國際博物館藝術(shù)品及文化遺產(chǎn)展覽會免費(fèi)通行證的人開放的講座。
文化企業(yè)協(xié)會首席執(zhí)行官戈登·莫里森（Gordon Morrison）和BDRC副主任黛安娜·梅特納（Diana Meterna）將介紹2024年文化企業(yè)基準(zhǔn)研究的見解。在“只是數(shù)據(jù)，女士”這一講座中，與會者將了解報告的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，包括商業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)，以及如何提高業(yè)務(wù)績效的見解。
斯蒂芬·斯賓塞（Stephen Spencer）是斯蒂芬·斯賓塞+合伙人公司的環(huán)境總監(jiān)，蘇珊娜·巴克（Susanne Buck）是Flow Associates的董事，他們將通過案例研究和實用建議，解釋如何采用逐步推進(jìn)的游客旅程設(shè)計和運(yùn)營方法，刷新游客體驗、加深游客參與度并最大化收入，講座主題為“‘上帝存在于細(xì)節(jié)中’：如何提升游客旅程的各個部分以最大化參與度和收入”。
對于那些希望最大化餐飲運(yùn)營價值的人士，一場小組討論將探討如何將食品和飲料供應(yīng)融入文化目的地，從而推動收入增長、開發(fā)空間并加強(qiáng)場地與餐飲服務(wù)提供者之間的合作關(guān)系。小組成員包括皇家藝術(shù)學(xué)院的觀眾與體驗總監(jiān)喬·普羅瑟（Jo Prosser）、美食咨詢公司（Fare Consulting）的董事桑德拉·里德（Sandra Reid）以及索迪斯Live!文化場館組合的董事桑迪·羅賓遜（Sandy Robson）。該講座將由索迪斯Live!的公關(guān)主管塞巴斯蒂安·湯姆森（Sebastian Thompson）主持。
在疫情后場所租賃收入滯后的情況下，英國育嬰堂博物館（Foundling Museum）的商業(yè)與運(yùn)營總監(jiān)羅斯·貝克（Rosie Baker）及其團(tuán)隊調(diào)整了他們的服務(wù)——使其與英國育嬰堂博物館的核心宗旨相一致。結(jié)果如何？預(yù)訂量增加、參與度加深、財務(wù)狀況更穩(wěn)健。在“‘充滿溫情的空間’：英國育嬰堂博物館如何通過場地租賃實現(xiàn)使命與經(jīng)濟(jì)效益的最大化”講座中，聆聽他們的故事以及復(fù)制成功的小貼士。
清晰的溝通和共同的目標(biāo)如何在莎士比亞環(huán)球劇場商店（2024年博物館與遺產(chǎn)獎年度商店獲獎?wù)撸﹦?chuàng)造奇跡？在“打造莎士比亞環(huán)球劇場的線上線下體驗”講座中，電子商務(wù)經(jīng)理珍妮弗·墨菲（Jennifer Murphy）和零售經(jīng)理克里斯托弗·弗萊徹（Christopher French）將講解他們是如何將店內(nèi)視覺營銷融入線上客戶體驗，實現(xiàn)線上線下體驗融合的。
對許多機(jī)構(gòu)來說，電子游戲?qū)⑹莿?chuàng)收的新領(lǐng)域。坦克博物館（The Tank Museum）的市場主管尼克·懷內(nèi)斯（Nik Wyness）將解釋這一新領(lǐng)域?qū)Σ┪镳^的作用。懷內(nèi)斯將概述其與一家大型電子游戲公司合作所帶來的益處。
關(guān)于收入和資金方面，國家彩票遺產(chǎn)基金的博物館、圖書館和檔案館政策負(fù)責(zé)人阿利斯泰爾·布朗（Alistair Brown）和高級參與經(jīng)理（倫敦和南部）貝絲·布萊恩（Beth Bryan）將舉辦一場講座，解釋國家彩票遺產(chǎn)基金如何支持各機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。
一對一咨詢診所
除了講座和社交活動外，英國倫敦國際博物館藝術(shù)品及文化遺產(chǎn)展覽會的氛圍社交休息室設(shè)有由斯蒂芬·斯賓塞+合伙人公司主辦、經(jīng)驗設(shè)計、商業(yè)可持續(xù)性和溝通方面的專家提供的一對一咨詢診所。
在這些15分鐘的咨詢中，與會者將獲得一個量身定制的行動方案，該方案旨在提升組織目標(biāo)、解鎖新機(jī)會并增強(qiáng)游客體驗。從以下反映體驗設(shè)計要素的主題中選擇一個：
如何通過與受眾產(chǎn)生共鳴來理解他們的處境和動機(jī)，從而實現(xiàn)更深遠(yuǎn)的影響？
我們?nèi)绾卧谖覀兊目臻g和場所提供合適的服務(wù)，以最大化體驗和收入？
我們?nèi)绾瓮ㄟ^提高講故事的質(zhì)量來傳達(dá)清晰的信息、品牌和內(nèi)容？
中國組展機(jī)構(gòu)：盈拓展覽，憑借20余年行業(yè)經(jīng)驗，為中國外貿(mào)企業(yè)提供全方位、一站式的展覽服務(wù)。助力企業(yè)提升國際競爭力。
下屆展會時間：2026年05月13號~05月14號
展會行業(yè)：歷史遺產(chǎn)
