會展專業(yè)人才培訓

　　會展業(yè)需要三類人才，一是“核心人才”，即參與策劃與運營的經(jīng)營管理人才;二是“專門人才”，即會展相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才;三是“通用人才”，指熟識某國語言、懂國際禮儀并有一定組織和執(zhí)行能力以及涉外服務(wù)領(lǐng)域人才。要根據(jù)不同層面人才的培養(yǎng)要求，有針對性地開展緊缺會展人才的培訓。

　　培訓要因人而異。會展專業(yè)人才一部分來自長期從事會展業(yè)的具有實踐經(jīng)驗的工作人員，這部分人工作能力強，但缺乏相應(yīng)理論知識，對他們的培訓是要使實踐與理論結(jié)合起來。另一部分是來自相關(guān)行業(yè)的畢業(yè)生，這部分人學習能力比較強，接受新事物比較快，但動手能力較弱，缺乏相關(guān)的實踐經(jīng)驗;對他們進行培訓的目的是要他們了解會展業(yè)的基本情況和運行規(guī)律，能將所學專業(yè)與會展業(yè)實際工作結(jié)合起來，使他們成為會展活動某一環(huán)節(jié)的專業(yè)人士。對會展輔助部門人才，會展企業(yè)不一定要全職雇傭，可建立一個相關(guān)的專業(yè)人才庫，在需要時及時與他們聯(lián)系，形成一個松散型的工作團隊，既可發(fā)揮專長，又可優(yōu)勢互補，還能降低企業(yè)的經(jīng)營成本。

　　通過對2000年以來中國會展職業(yè)人才培訓市場特點的統(tǒng)計，其培訓目標基本都是在職會展從業(yè)人員;在培訓時間上，國內(nèi)培訓3-5天，國際培訓最長14天;主辦單位多為全國性行業(yè)協(xié)會、地方性會展協(xié)會、會展專業(yè)研究機構(gòu)、會展專業(yè)公司;培訓教材基本都是自編;培訓目標是提高他們的管理技能和擴大他們的知識視野。

　　因此，在培訓內(nèi)容上，應(yīng)該注意知識結(jié)構(gòu)的合理性和專業(yè)知識的突出性。

　　(1)行業(yè)背景:國際經(jīng)濟走勢和會展業(yè)的發(fā)展趨勢;中國經(jīng)濟狀況和會展業(yè)發(fā)展的情況;不同行業(yè)的運行情況和辦展頻次;會展的地區(qū)分布和變化趨勢;相關(guān)的政策、法令和規(guī)則及其變化情況。

　　(2)經(jīng)濟管理:了解經(jīng)濟學、管理學、市場學等基本原理，通過案例分析能靈活地進行實際應(yīng)用;對市場營銷、項目管理、品牌管理、流程管理等知識與理念有所了解。

　　(3)專業(yè)知識:展前、展中、展后的招展、布展和運輸;出國參展、國內(nèi)招展的規(guī)定與要求;參展商的行業(yè)特點和基本需求;專業(yè)觀眾的特征和行為;參展技能的掌握。由于會展活動涉及行業(yè)和環(huán)節(jié)眾多，這就要求他們不僅應(yīng)掌握會展業(yè)的基本特征與規(guī)律，而且還要對相關(guān)的其他行業(yè)的知識與特點有所了解。

　　(4)輔助知識:旅行接待、住宿餐飲、景區(qū)景點、商務(wù)慣例、金融貿(mào)易、專利商標、法律法規(guī)、廣告設(shè)計、營銷策劃、外語、計算機網(wǎng)絡(luò)、運籌學、心理學、各國各地的習俗。

　　(5)服務(wù)理念:從業(yè)人員要樹立為客商服務(wù)的根本理念，要結(jié)合最新科學技術(shù)和成功的管理模式，成為既具備會展專業(yè)技能又有服務(wù)意識的現(xiàn)代商務(wù)人才。

　　為滿足會展產(chǎn)業(yè)特別是2010年世博會對會展專業(yè)人才的需求，上海緊缺人才培訓工程聯(lián)席會議委托旅游、外經(jīng)貿(mào)等有關(guān)方面成功開發(fā)了“會展策劃與實務(wù)”培訓考核項目，設(shè)助理會展師、會展師、注冊會展師和高級會展師等崗位資格，參照國際上通行的行業(yè)規(guī)劃和知識、技能體系，設(shè)置會展概論、會展策劃、會展管理、會展設(shè)計與布置、會展接待與服務(wù)、會展市場營銷、會展經(jīng)營決策、國際會展業(yè)法規(guī)和慣例、會展禮儀、會展外語等科目和課程，以切實培養(yǎng)一批會展人才。該項目打破了部門、行業(yè)和地區(qū)的分割，實現(xiàn)了力量和資源的整合。