展會營銷部的建設

　　在當前競爭激烈的市場中，僅靠幾個營銷人員去招徠展會生意是不夠的。開拓這樣一片巨大的市場需要有效率、有組織的營銷工作。展會營銷部通常是客戶與企業(yè)之間的第一道聯(lián)系，而第一印象常是銷售成功與否的關鍵。為了卓有成效地工作，必須著力建設營銷理念和企業(yè)文化，合理設置營銷部的結(jié)構(gòu)和業(yè)務。展會市場營銷人員應當專業(yè)化、博學化而且具有優(yōu)質(zhì)服務意識。展會營銷部的有形配置要體現(xiàn)企業(yè)文化，辦公室看上去要有品位、專業(yè)性強;擺放物中要有本企業(yè)的宣傳頁和宣傳冊、菜一單樣本，可能的話，還有承辦過的展會圖片或是有關的新聞剪報。這些都能給客戶提供大量信息，成為很好的預售工具。

　　除了書面程序的布置，良好的會議溝通對于營銷成果同樣關鍵。展會營銷部會議不但能確保所有銷售人員獲得同樣信息，還能盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題，能使管理人員有機會聽取一線員工不同的想法和建議。內(nèi)部溝通的重要性，從迪斯尼高爾夫娛樂旅館的興衰可見一斑。由于一開始沒有采納一線工作人員的合理化建議，迪斯尼其他旅館的客房率都是100%，而迪斯尼高爾夫娛樂旅館卻一直低于90%。管理部門把工作人員召集起來商討，工作人員說是因為高爾夫娛樂旅館的名字導致其客房率的下降，因為大多數(shù)預定者都是家庭婦女，當她們看到“高爾夫娛樂”這幾個字時，鈴惕性就高了，她們不希望丈夫把假期都安排在高爾夫球場上度過。另起一個新名字后，該旅館就獲得了可觀的經(jīng)濟效益。