展會(huì)產(chǎn)品的特征—異質(zhì)性

　　展會(huì)產(chǎn)品的核心部分是服務(wù)，而服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià)往往具有很強(qiáng)的主觀性，對(duì)于大多數(shù)具有不同社會(huì)文化背景和興趣愛(ài)好的參展者而言，個(gè)性化很強(qiáng)的針對(duì)性服務(wù)更能滿足其需求，因此，展會(huì)產(chǎn)品具有異質(zhì)性的特點(diǎn)。異質(zhì)性使展會(huì)服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化，加大了企業(yè)質(zhì)量控制的難度，而且，某些服務(wù)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化雖然便于質(zhì)量控制，但是，不一定有利于展會(huì)參加者滿意度的提高，因?yàn)?，?biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)往往會(huì)給一些消費(fèi)者傳遞企業(yè)并不真正關(guān)心的單個(gè)個(gè)人具體需要的信息。展會(huì)服務(wù)的異質(zhì)性決定了服務(wù)個(gè)性化的必要性，這就要求服務(wù)人員樹立服務(wù)營(yíng)銷觀念，在展會(huì)服務(wù)過(guò)程中，時(shí)刻關(guān)注展會(huì)參加者的個(gè)性需求，盡力滿足其需求，提高他們的滿意度。