展會工作人員基本的展位禮儀

?? ? ?無論您的公司是計劃僅10'x 10'的展位，還是計劃40'x 50'的大型展位，培訓在展位本身將配備展位的工作人員都是至關重要的。不幸的是，對于大多數(shù)貿易展覽會參展商而言，員工培訓往往被忽略，而轉向了其他看似更為緊迫的問題，例如展位規(guī)劃，設計，建造和物流。

?? ? ?盡管展位本身對于吸引客戶和潛在客戶很重要，但您員工的存在和舉止可以創(chuàng)造或破壞這種新的預期業(yè)務。

?? ? ?一些經驗豐富的員工和管理人員為展覽攤位提供人工，他們以自己在雜草叢生中發(fā)現(xiàn)和吸引潛在客戶的能力而感到自豪。但是，僅專注于收入（或大客戶）通常會損害品牌并導致錯失機會。

?? ? ?公司活動策劃者有時會被要求協(xié)助管理貿易展覽會的物流，有時還會協(xié)助貿易展覽會的攤位本身。當大型活動策劃者參與策劃階段時，他們將有機會分享以下貿易展覽人員的禮節(jié)規(guī)則和技巧，從而提高公司的投資回報率。

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?? ? ?問候和開放式肢體語言

?? ? ?參加者正在看展覽人員是有時間花在貿易展位上的原因。在最初被展位或品牌本身吸引之后，您的員工便成為他們留下或離開的原因。以下肢體語言技巧將有助于傳達專業(yè)而平易近人的舉止：

• ?? ? ? ? ? ? ?站立并在展位前迎接與會者
  

• ?? ? ? ? ? ? ?如果需要座位，請使用高腳凳，以站立時的視線水平接觸

• ?? ? ? ? ? ? ?全方位微笑并與與會者進行眼神交流

• ?? ? ? ? ? ? ?與展會參與者，而不是同事交談

• ?? ? ? ? ? ? ?僅當您與也想坐下來的客戶在一起時才坐下

• ?? ? ? ? ? ? ?不要交叉雙臂或雙腿，不要將手放在口袋里

• ?? ? ? ? ? ? ?避免坐立不安和倚靠展位的墻壁和家具

• ?? ? ? ? ? ? ?注意展位內和您附近的其他人

• ?? ? ? ? ? ? ?請勿進入其他參展商的空間

• ?? ? ? ? ? ? ?熱情，自信和禮貌

• ?? ? ? ? ? ? ?感謝與會人員在到達和離開時花時間在您的展位上

?? ? ?這些簡單的基本肢體語言技巧雖然簡單，但卻提供了平易近人的專業(yè)氛圍，將鼓勵潛在客戶訪問并留在您的展位中。

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?? ? ?員工角色和銷售腳本

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?? ? ?貿易展攤位的工作人員應被分配展覽的特定區(qū)域，并應具有向與會者傳達重要公司信息的專業(yè)知識。 一些公司甚至向員工提供可自定義的問候語和銷售腳本，因此團隊中的每個成員都準備向與會者傳達一致，清晰而有效的信息。

?? ? ?除了銷售腳本或電梯間距外，貿易展位中的公司代表還應準備回答基本問題或知道從何處獲取更多信息。 攤位也應始終由至少一個具有該專業(yè)知識或權限的人員進行管理，并且支持人員和與會人員應始終可以訪問該人員。

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?? ? ?參加者參與

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?? ? ?人們參加貿易展覽會是有原因的，因此對攤位工作人員來說，快速自我介紹和快速詢問與會者問題以找出他們是否可以以任何方式提供幫助非常重要。 在這里可以派上用場的問候或介紹腳本，但是只有當展位工作人員使用它來吸引與會者時，這種腳本才有效。

?? ? ?大多數(shù)參加貿易展覽會的人都有相關的理由來了解有關您的產品和服務的更多信息，因此請確保您的員工向他們提供腳本的簡要概述，并具有繼續(xù)進行對話并從那里吸引潛在客戶的技能。 工作人員應準備提出開放性問題，與與會者建立融洽的關系并確定需求。

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沒有員工的食物和飲料

?? ? ?這個禮儀規(guī)則應該只是問候和身體語言的一部分，但不幸的是，由于它在貿易展會上的豐富，它應該有自己的類別。最常見的違反展會展臺禮儀的行為之一就是將食物和飲料留在展臺供員工個人消費。展會的時間很長;當然，你的員工應該有零食和水。但這些零食和飲料不應在展臺內食用，也不應讓參展人員看到。

?? ? ?人們很容易發(fā)現(xiàn)餐巾紙、包裝紙、塑料瓶和其他不屬于展臺的物品。這聽起來可能很簡單，但提醒展臺工作人員不要在展臺內吃東西、喝東西、嚼口香糖，這可能會讓你看起來很職業(yè)，也可能會讓你看起來很邋遢。為了避免這種情況，一些展會的參展商選擇給他們的工作人員發(fā)放品牌可重復使用的水瓶，這是一個很好的選擇，可以確保工作人員水分充足，看起來很專業(yè)。

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?? ? ?提供足夠的人力資源

?? ? ?貿易展的工作人員通常負責展臺的搭建，或者至少是對一個更大的搭建好的展臺進行最后的潤色。他們應該提前到達，以確保所有的材料都被正確地展示出來，并在展覽一開始就為參展人員做好準備。經理們應該為展位配備足夠的人員，以便與會者能夠方便地接近工作人員，并考慮午餐和其他休息時間的需求，而不讓公司員工占據展位空間。

?? ? ?同樣非常重要的是要突出展示的時間，并確保公司代表在預定時間結束后仍留在展臺上。令人驚訝的是，在展會結束前15分鐘、30分鐘甚至45分鐘，工作人員就消失了，失去了與潛在客戶互動的機會，給人一種不專業(yè)的印象。

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?? ? ?遵守員工的著裝要求

?? ? ?不同組織的著裝是不同的。一些公司要求公司或商務休閑裝(如馬球衫、運動外套、正裝襯衫等)，而另一些公司則為員工提供品牌服裝或制服。甚至有些人只是簡單地給員工一些關于個人著裝的指示，比如顏色和合適的服裝款式。

?? ? ?專業(yè)和統(tǒng)一的服裝有助于加強展會的主題，也應該被視為尊重展會的組織者和參與者。著裝規(guī)范還應該很容易地將展臺工作人員與與會者區(qū)分開來，并包括姓名標簽。

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?? ? ?展位設置與維護

?? ? ?活動經理通常會指示展會工作人員將這些不吸引人的盒子和用品藏在隱蔽的地方，比如在展會的墻后面，在完全貼有裙邊的桌子下面，或者在展覽區(qū)域之外存放額外用品的地方。

?? ? ?重要的是，展臺空間在任何時候都要保持良好(包括地面)，垃圾不應該出現(xiàn)在視野之內。展會禮儀要求展臺工作人員全天都要注意這一規(guī)則。